Vanaf 1 januari 2027 werkt Windunie Beheer met een nieuwe Service Level Agreement. Een mooie mijlpaal, die we niet alleen hebben bereikt.
Bijna al onze klanten zijn inmiddels overgestapt naar de nieuwe serviceovereenkomst beheer. Daarmee leggen we samen een stevig fundament onder onze dienstverlening.
Waarom deze stap?
De nieuwe SLA staat voor gestandaardiseerde dienstverlening: heldere afspraken, eenduidige processen en dezelfde kwaliteit voor iedere klant. Dat maakt ons werk efficiënter en geeft ruimte voor wat écht telt: pro-actief beheer. Problemen voorkomen in plaats van oplossen, en samen vooruitkijken naar de prestaties en levensduur van je windturbines.
Voor ieder wat wils
De pakketten zijn complementair aan elkaar en bouwen op elkaar voort:
- Brons (instap) – Monitoring van je installatie op afstand, ook in het weekend. Bij een storing met impact op beschikbaarheid, omzet of veiligheid reageren we binnen een uur en schakelen we direct de juiste onderhoudspartij in.
- Zilver (technisch beheer) – Alles van Brons, plus coördinatie van onderhoud en inspecties. Wij zijn het centrale aanspreekpunt, stellen jaarlijks een asset management plan op, controleren onderhoudscontracten en prestatiegaranties, regelen werkvergunningen en rapporteren maandelijks. Voor calamiteiten is er een 24/7 noodtelefoon.
- Goud (commerciële bedrijfsvoering) – Alles van Zilver, plus PPA-management, budgetcontrole en maandelijkse rapportages over productie, marktprijzen, SDE en inkomsten. De hoofdbeheerder evalueert minimaal jaarlijks met je de operatie.
Aanvullend zijn er premium services, zoals omgevingsmanagement en boekhouding. De SLA geldt voor wind, zon én batterijopslag, en ieder jaar bespreken we samen of je pakket nog past.
Dit doen we vanuit onze kernwaarden:
Samen – Als coöperatie geloven we dat we sterker staan als we het samen doen. Gezamenlijke afspraken zorgen voor gedeeld voordeel.
Open en ondernemend – We zijn transparant over wat je van ons mag verwachten en durven te vernieuwen om onze dienstverlening steeds beter te maken.
Duurzaam – Goed beheer betekent langer en betrouwbaarder duurzame energie opwekken. Vandaag én in de toekomst.
Die coöperatieve houding zagen we ook terug bij onze klanten. Overstappen naar een nieuwe overeenkomst vraagt vertrouwen. Dat jullie dat vertrouwen in ons stellen en als partner naast ons komen staan, waarderen we enorm. Hartelijk dank daarvoor!
We kijken uit naar 2027 en verder: samen bouwen aan een sterke, toekomstbestendige energiesector.
